Il sistema di comunicazione multicanale per contattare
un qualsiasi numero di persone
✔ Utilizza più canali
✔ Richiedi conferma di ricezione
✔ Gestisci le escalation
✔ Tieni traccia delle comunicazioni
Il sistema di comunicazione multicanale per contattare
un qualsiasi numero di persone
- Utilizza più canali
- Richiedi conferma di ricezione
- Gestisci le escalation
- Tieni traccia delle comunicazioni
A che serve
Notifica Massiva
È lo strumento che comunica in modo personalizzato con ciascun contatto, dà e ricorda appuntamenti, chiede conferme a telefono e con messaggi, prezioso nell’erogazione di servizi, dalla sanità alle utility, nel marketing, nelle comunicazioni aziendali.
È lo strumento che comunica informazioni e dà disposizioni la cui utilità è legata alla velocità. Per questo è uno strumento di decisiva efficacia nelle situazioni di emergenza.
Il motore di comunicazione consente di diramare messaggi, utilizzando specifici database di contatti, in modalità multicanale: SMS, email, messaggi vocali, social media, fax.
Il sistema coniuga la potenza delle comunicazioni simultanee (broadcast), con l’accuratezza di tracciatura e la gestione automatica di ogni singola comunicazione.
Se il destinatario non dà riscontro si attiva l’escalation su altri canali o verso altri destinatari secondo logiche e piani preordinati e secondo gerarchie di responsabilità.
Le funzioni di Notifica Massiva
Invio e ricezione di messaggi tramite SMS, email, messaggi vocali, app.
Integrazione con canali aggiuntivi come WhatsApp e Telegram.
Conferma di ricezione da parte dei destinatari.
Escalation automatica in caso di mancata conferma con canali e destinatari differenti.
Gestione centralizzata dei contatti con caricamento massivo da Excel/CSV.
Template per messaggi di uso immediato.
Configurazione di piani di notifica associati a eventi specifici.
Attivazione manuale, pianificata, azionata da altri sistemi, mista.
Integrazione con sistemi esterni, alert automatici e sistemi telefonici.
Casi d’uso
I casi d’uso vanno dalle comunicazioni interattive personalizzate nella sanità e nel custom care alle comunicazioni di pubblica utilità per la diffusione di avvisi in caso di emergenza e attivazione di squadre operative secondo competenze e attrezzature.
- Protezione Civile
- Ospedali, cliniche, RSA
- Comunicazione corporate
- Utilities
- Servizi di logistica e trasporti
- Cantieri e squadre di pronto intervento
- Ambulatori e studi medici
- Marketing
- Protezione Civile
- Ospedali, cliniche, RSA
- Comunicazione corporate
- Utilities
- Servizi di logistica e trasporti
- Cantieri e squadre di pronto intervento
- Ambulatori e studi medici
- Marketing
Protezione Civile
Ospedali, cliniche, RSA
Comunicazione corporate
Utilities
Logistica e trasporti
Cantieri e squadre di pronto intervento
Ambulatori e studi medici
Marketing
Casi d’uso
I casi d’uso vanno dalla diffusione di avvisi in caso di emergenza, con la possibilità di attivare squadre di personale con particolari competenze e attrezzature, alla comunicazione istituzionale e di pubblica utilità. Grazie alla possibilità di predisporre “piani di comunicazione”, i destinatari di una notifica (singolarmente o raggruppati secondo le logiche dell’applicazione) potranno essere preventivamente scelti e inseriti all’interno di una sequenza di un piano.
I servizi medici e sanitari trovano uno strumento riservato e confrome alle norme per comunicare con i pazienti.
Anche il marketing raggiunge un nuovo livello di risultati quando con la notifica massiva coinvolge individualmente e in modo interattivo i tuoi target.
Caratteristiche principali
Integrazione con altri sistemi
Il sistema può essere integrato via web services con altri sistemi software e data sources per ricevere alert automatici.
Escalation
Il sistema permette di acquisire le conferme di avvenuta ricezione da ciascun interlocutore e progredisce con un’escalation in base a piani di comunicazione configurabili che vengono interrotti solo quando l’interlocutore conferma esplicitamente di aver ricevuto la comunicazione.
La riserva del contatto
Ciascun contatto può avere una o più “riserve“, cioè altri contatti ai quali riferirsi in caso di irraggiungibilità o indisponibilità del primo.
Un sistema completamente privato
Senza problemi di privacy, senza dispersione di dati personali e informazioni sensibili.
On-premises o in cloud
Il sistema di notifica massiva può essere utilizzato on-premises (cioè presso la tua sede), in cloud o in modalità mista.
Efficacia e costi ridotti
La facilità d’uso riduce al minimo i costi di formazione. Un portale di auto-registrazione e gestione del proprio profilo a disposizione di ciascun contatto sgrava gli operatori da questi compiti.
scopri Notifica Massiva
